Technische Unterstützung
Sulodak hat sich stets der Unterstützung seiner Kunden bei der Diagnose und Lösung verschiedenster technischer Probleme verschrieben, die bei der Verwendung der Produkte auftreten!
1. Installationsanleitung: Unterstützen Sie die Anwender bei der korrekten Installation der UV-LED-Härtungsgeräte.
2. Technische Problemlösung: Sie nehmen verschiedene technische Probleme von Kunden vor Ort entgegen, helfen bei deren Lösung und leiten die gewonnenen Informationen an die zuständigen Abteilungen weiter.
3. Gerätewartung: Geräte prüfen, Fehler diagnostizieren und Reparaturen koordinieren
4. Daten- und Dokumentenorganisation: Unterstützen Sie die zuständigen Mitarbeiter bei der Erfassung und statistischen Auswertung von Informationen und Materialien zu verschiedenen UV-Geräten, erstellen Sie Feedbackberichte zu technischen Support- und Systembetriebsfragen und verfassen und pflegen Sie technische Dokumente für die tägliche Verwaltung von Informationssystemen.
5. Telefonischer Support: Kommunizieren Sie direkt mit Kunden am Telefon, beantworten Sie ihre Fragen und lösen Sie ihre Probleme.
6. Online-Chat: Nutzen Sie Instant-Messaging-Tools, um in Echtzeit mit Nutzern zu interagieren.
7. E-Mail-Support: Beantwortung verschiedener komplexer Kundenfragen per E-Mail.
